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春運戰(zhàn)場的臺前與幕后
發(fā)布日期:2024-02-07 瀏覽:4795次 

2月6日10時,安徽省氣象臺解除暴雪藍色預(yù)警。目前,集團所轄路段天氣以陰天為主,滬蓉高速六武段部分路段積雪,京臺高速、滬蓉高速六武段、界阜蚌高速、固蚌高速、蚌淮高速部分路段結(jié)冰,各單位正在積極進行除雪作業(yè),道路通行正常。昨日16時至今日8時,各路段出動除雪機械約703臺班,人工1972人次,撒布融雪劑約877噸。
  在服務(wù)區(qū)、加油站,黨員模范、退伍軍人、“保供夫妻”等不同角色,擁有著同樣的堅守,在平凡的崗位,為無數(shù)歸家的旅客車輛提供能源補給,用微笑和熱情讓旅途充滿溫馨。驛達公司發(fā)起“奮戰(zhàn)春運勇當(dāng)先鋒”活動,30余名黨員分赴重點路段18對服務(wù)區(qū),參與垃圾清運、指揮疏導(dǎo)、夜間巡邏等任務(wù),合力應(yīng)對客流高峰,服務(wù)群眾美好出行各項需求。
  在96566服務(wù)熱線后臺,聯(lián)網(wǎng)公司全面啟動春運熱線服務(wù)保障預(yù)案,話務(wù)中心全員24小時滿負荷運轉(zhuǎn),保持滿席接線狀態(tài)。同時優(yōu)化智能語音提示,加播實時路況等信息,增配臨時話務(wù)坐席,確保話務(wù)系統(tǒng)高效運行。春運開始以來,我省96566熱線呼入總量達11.14萬次,同比增長28.19%,日均0.99萬次,單日最高達2.32萬次,全省熱線“一號通”作用不斷凸顯。
  交運集團加強車輛調(diào)度,根據(jù)實時天氣狀況,研判班線安全營運條件,及時向社會發(fā)布停運信息,并為已購票旅客提供免費退、改簽服務(wù),引導(dǎo)群眾合理安排出行行程。