10月1日至8日國慶、中秋長假期間,集團營運高速公路總體安全暢通。
節(jié)日期間,各運營單位按照集團統(tǒng)一部署,進一步完善應(yīng)急保暢預(yù)案,加強車流預(yù)判分析,實時監(jiān)測重要路段和站點的通行狀況,合理布設(shè)應(yīng)急力量,全力保障道路安暢。廣大營運一線職工堅守崗位、服務(wù)司乘,將微笑文明服務(wù)延伸,以堅守奉獻慶祝祖國華誕、服務(wù)群眾出行。
驛達服務(wù)區(qū)通過提供便民服務(wù)、開展特色活動、強化現(xiàn)場管理,全力做好保通保障保供應(yīng)工作,共接待過往司乘人員3840萬人次,日均達480萬人次,同比增長29%。各加油站也積極做好油料保障工作。
“96566”客服積極做好信息服務(wù)保障,各業(yè)務(wù)量較去年同期有所增長,其中電話接聽11885次,同比增長16.10%;集團客服中心發(fā)送短信36331條,同比增長6.59%。