近日，在安徽省文行委、省總工會(huì)聯(lián)合開展的安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”評選活動(dòng)中，集團(tuán)公司推報(bào)的“微笑服務(wù) 溫馨交通”品牌以排名第一的成績喜獲安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范品牌”稱號，并在頒獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場作為重點(diǎn)推介品牌進(jìn)行了微笑服務(wù)宣傳展示。
集團(tuán)公司微笑服務(wù)活動(dòng)自2009年開展以來，先后經(jīng)歷了試點(diǎn)推廣、規(guī)范固化、品牌創(chuàng)建等階段，微笑服務(wù)工作從最初的高速公路收費(fèi)一線逐漸擴(kuò)展至服務(wù)區(qū)、加油站、監(jiān)控中心等板塊。在全體員工的共同努力下，集團(tuán)公司的“微笑服務(wù)”已成為安徽的一張靚麗名片，得到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可，活動(dòng)開展以來，共接待各行各業(yè)外來參觀學(xué)習(xí)450余批次，赴外單位培訓(xùn)120余次。
隨著微笑服務(wù)管理水平的持續(xù)提升，目前微笑服務(wù)的考核已逐漸轉(zhuǎn)向更加注重真誠自然，追求社會(huì)滿意度與員工滿意度的雙重提升。在微笑服務(wù)工作的帶動(dòng)下，集團(tuán)公司涌現(xiàn)出了一批勞動(dòng)模范、最美中國路姐等先進(jìn)典型。
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